سياسة الخصوصية
تحكم سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") معالجة بياناتك الشخصية كجزء من استخدامك لـ Metanoia.qa ("الموقع" أو "الموقع" أو "نحن") والخدمات المرتبطة به (يشار إليها معاً فيما يلي إلى "خدمات"). يتم إجراء هذه المعالجة بواسطة ____________ _________ ("نحن" ، "نحن" ، "خاصتنا") وفقًا للقانون رقم 13 لعام 2016 بشأن قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية.
باستخدام الموقع والخدمات ، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه بعناية وأنك توافق عليها دون تحفظ. نحن نحتفظ بالحق في تحويل أو تغيير أو تعديل سياسة الخصوصية وفقًا لتقديرنا الخاص ومن وقت لآخر. يجب إرسال هذا التحويل أو التغيير أو التعديل عبر الموقع الإلكتروني.
يرجى ملاحظة أنه كجزء من موقع الويب و / أو الخدمات ، خصوصاً تلك المقدمة عبر موقع الويب ، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط المعروفة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على القرص الصلب للجهاز وتحتوي على معلومات معينة وأحيانًا بيانات شخصية. لمزيد من المعلومات حول الطريقة التي نستخدم بها ملفات تعريف الارتباط ، راجع قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.
جمع المعلومات الشخصية
عندما تزور الموقع ، نجمع معلومات معينة حول جهازك ، وتفاعلك مع الموقع ، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء.
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك ، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع ، ومعالجة المدفوعات ، والشحن وتلبية طلبك ، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.
في سياسة الخصوصية هذه ، نشير إلى أي معلومات يمكنها تعريف الفرد بشكل فريد (بما في ذلك المعلومات أدناه) على أنها "معلومات شخصية". راجع القسم أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.
عند استخدام الموقع والخدمات ، فإنك توافق على جمع البيانات الشخصية المتعلقة بك. تشمل هذه البيانات الشخصية:
معلومات الجهاز
- المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: إصدار متصفح الويب ، وعنوان IP ، والمنطقة الزمنية ، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط ، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها ، ومصطلحات البحث ، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
- الغرض من التجميع: تحميل الموقع بدقة من أجلك ، وإجراء تحليلات على استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
- مصدر المجموعة: يتم جمعها تلقائيًا عند الوصول إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل
• الإفصاح لغرض تجاري: مشترك مع معالجنا ميتانويا
معلومات الطلب
- المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: الاسم وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان إذا كنت تشتري منتجًا منا) عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي معلومات أخرى مطلوبة على هذا الموقع أو نطلبها بطريقة أخرى أو نوفرها بواسطتك.
- الغرض من الجمع: لتوفير المنتجات أو الخدمات لك للوفاء بعقدنا ، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك ، وترتيب الشحن ، وتزويدك بالفواتير و/ أو تأكيدات الطلبات ، والتواصل معك ، وفحص طلباتنا بحثاً عن مخاطر محتملة أو احتيال ، وبالتماشي مع التفضيلات التي شاركتها معنا ، نزودك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
- مصدر المجموعة: تم جمعها منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: مشاركته مع معالجنا ميتانويا وقنوات المبيعات لدينا Google و Facebook و Instagram وبوابات الدفع لدينا و سداد وشركاء الشحن المحليين.
معلومات دعم العملاء
- المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: الاسم وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي معلومات أخرى مطلوبة على هذا الموقع أو نطلبها بطريقة أخرى أو تقدمها أنت.
- الغرض من الجمع: لتقديم دعم العملاء.
- مصدر المجموعة: تم جمعها منك.
- الإفصاح لغرض تجاري: نستخدم نموذج الاتصال الخاص بنا في موقعنا على الإنترنت للتواصل مع العملاء
القاصرون:
ليس الموقع مخصصًا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية ، فيرجى الاتصال بنا على العنوان أدناه لطلب الحذف.
تبادل المعلومات الشخصية
نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك ، كما هو موضح أعلاه. فمثلا:
قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها ، للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للحصول على معلومات نتلقاها ، أو لحماية حقوقنا.
التسويق / الإعلان السلوكي
كما هو موضح أعلاه ، فنحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة أو الاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك. فمثلا:
- نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع.
- نحن نشارك معلومات حول استخدامك للموقع ، ومشترياتك ، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع الويب الأخرى مع شركائنا الإعلانيين. ونقوم بجمع بعض هذه المعلومات ومشاركتها مباشرةً مع شركائنا في الإعلانات، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة الأخرى (التي قد توافق عليها، اعتمادًا على موقعك).
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك في تحالف الإعلان الرقمي:http://optout.aboutads.info/.
من حيث المبدأ ، نحصل على البيانات الشخصية المذكورة أعلاه منك مباشرةً. ومع ذلك ، إذا اخترت التسجيل عبر حساب وسائل التواصل الاجتماعي مثل(الفيسبوك،وانستغرام أوجوجل بلاس) ، فسيتم جمع هذه البيانات من ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بك. وننصحك باستشارة سياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الوسائط الاجتماعية الخاص بك للتأكد من البيانات التي تتم معالجتها بواسطة مزود خدمة الوسائط الاجتماعية الخاص بك عند استخدام ميزة تسجيل الدخول إلى الوسائط الاجتماعية. لن نرسل أيًا من البيانات الشخصية التي تقدمها عبر الموقع الإلكتروني إلى موفري خدمات وسائل التواصل الاجتماعي ما لم توافق على ذلك.
لماذا نعالج البيانات الشخصية
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتزويدك بطريقة شخصية وفعالة بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها ، إما عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الهاتف المحمول أو قنوات التواصل الاجتماعي.
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر ، أي لنكون قادرين على تزويدك بالاتصالات المستهدفة والعروض الترويجية والعروض والإعلانات الأخرى منا أو من شركائنا المختارين. لاحظ ، مع ذلك ، أننا سنحصل على موافقتك المسبقة قبل القيام بذلك:
- محتوى اتصالاتك والتفاصيل التقنية للاتصال نفسه (مع من تراسله في نهايتنا ، التاريخ والوقت ، إلخ) ؛
- تفضيلاتك فيما يتعلق بتلقي اتصالاتنا عبر البريد الإلكتروني ، مثل الرسائل الإخبارية ، والعروض الترويجية ، والإعلانات ، وما إلى ذلك ، إذا كنت قد اخترت تلقي مثل هذه الاتصالات وكنت قد أشرت إلى تفضيلاتك في إعداداتك.
- المعلومات المتاحة للجمهور لملفك الشخصي على قنوات التواصل الاجتماعي ؛
- أي بيانات شخصية أخرى تختار تقديمها لنا
سيكون لك الحق في إلغاء الاشتراك في اتصالات البريد الإلكتروني ، باستخدام الرابط الموجود في البريد الإلكتروني التسويقي.
قد نعالج بياناتك الشخصية لإجراء تحليلات إحصائية حتى نتمكن من تحسين موقعنا الإلكتروني و / أو خدماتنا ، أو لتطوير منتجات و / أو خدمات جديدة.
يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى المؤسسة المالية أو مزود خدمة الدفع للسماح لمؤسستك المالية ومزود خدمة الدفع بالامتثال لالتزاماتهما القانونية.
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإبلاغ أي طرف ثالث في سياق الاندماج المحتمل مع هذا الطرف الثالث أو الاستحواذ عليه أو الانفصال عنه ، حتى لو كان هذا الطرف الثالث موجوداً خارج دولة قطر.
إذا ومتى يمكن اعتبار تسجيلك أو استخدامك لموقعنا و / أو خدماتنا (أ) انتهاكاً للشروط أو حقوق الملكية الفكرية أو أي حق آخر لطرف ثالث ، (ب) تهديدًا للأمن أو النزاهة من الخدمات ، (ج) خطر على موقع الويب و / أو الخدمات أو أي من الأنظمة الأساسية الخاصة بنا أو لمقاولينا من الباطن بسبب الفيروسات أو أو برامج التجسس أو البرامج الضارة أو أي شكل آخر من أشكال التعليمات البرمجية الضارة ، أو (د) بأي طريقة بغيضة أو فاحشة أو تمييزية أو عنصرية أو افترائية أو حاقدة أو مؤذية أو بطريقة أخرى غير لائقة أو غير قانونية ، قد نعالج بياناتك الشخصية من أجل الحفاظ على المصلحة المشروعة لنا أو لشركائنا أو لطرف ثالث.
قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الشرطة أو السلطات القضائية كدليل أو إذا كانت هناك شكوك مبررة بارتكاب فعل غير قانوني أو جريمة ارتكبتها من خلال تسجيلك أو استخدامك للموقع و / أو الخدمات
لمن نرسل البيانات الشخصية
نحن لا نرسل بياناتك الشخصية بطريقة يمكن التعرف عليها إلى أي طرف ثالث إذا لم يكن ذلك مطلوبًا لتوفير الخدمات لك ، دون موافقتك على القيام بذلك.
قد نعتمد على معالجات تابعة لجهات خارجية لتزويدك بالخدمات. سوف نضمن أنه لا يُسمح للمعالجين الخارجيين بمعالجة بياناتك الشخصية إلا نيابة عنا بناءً على تعليمات منا. ونضمن أن يتم اختيار جميع معالجات الجهات الخارجية بعناية تامة وأن يتم تدريبهم ليكونوا على دراية بسلامة بياناتك الشخصية.
وقد نرسل بيانات مجهولة المصدر و/ أو مجمعة إلى مؤسسات أخرى قد تستخدم هذه البيانات لتحسين المنتجات والخدمات بالإضافة إلى تصميم تسويق وعرض وبيع تلك السلع والخدمات
أين نعالج البيانات الشخصية
قد ننقل بياناتك الشخصية إلى مؤسسات خارج قطر. في حالة حدوث هذا النقل ، سنضمن وجود ضمانات مناسبة لضمان سلامة وأمانة بياناتك الشخصية بالإضافة إلى جميع الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية التي قد تتمتع بها بموجب القانون الإلزامي المعمول به
كيف نعالج البيانات الشخصية
سوف نعالج بياناتك الشخصية بطريقة قانونية وعادلة وشفافة. وسنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة البيانات الشخصية وتحديثها.
وبغرض معالجة بياناتك الشخصية وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ، نحصل على موافقتك كنتيجة لاستخدامك لموقعنا الإلكتروني و / أو خدماتنا. وقد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل الحفاظ على المصالح المشروعة لنا أو لشركائنا المختارين أو طرف ثالث.
ونضمن أنه في حالة اشتمال المعالجة على بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة مثل الأصل العرقي ، والأطفال ، والحالة الصحية ، والظروف البدنية ، والحالة النفسية ، والمعتقدات الدينية ، والعلاقة الزوجية ، و / أو الجرائم الجنائية ، فسوف نحصل على إذن من الإدارة المختصة بوزارة النقل والاتصالات وفقاً للإجراءات والضوابط التي يصدرها وزير النقل والاتصالات
نحن نبذل قصارى جهدنا لمعالجة البيانات الشخصية الضرورية فقط لتحقيق الأغراض المدرجة في سياسة الخصوصية هذه. تتم معالجة بياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المدرجة في سياسة الخصوصية هذه أو حتى الوقت الذي تسحب فيه موافقتك على معالجتها. لاحظ أن سحب الموافقة قد يعني أنه لم يعد بإمكانك استخدام الكل أو الجزء من الموقع و / أو الخدمات. سنحذف بياناتك الشخصية إذا قمت بحذف / إغلاق ملفك الشخصي ، ما لم يمنعنا التزام قانوني أو تنظيمي أو أمر قضائي أو إداري من القيام بذلك.
سنتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة للحفاظ على بياناتك الشخصية في مأمن من الوصول غير المصرح به أو السرقة وكذلك الفقد العرضي أو العبث أو التدمير.
مشاركة الطرف الثالث
سيكون الوصول من قبل موظفينا أو أفراد معالجات الطرف الثالث لدينا فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة ويخضع لالتزامات السرية الصارمة. أنت تدرك ، مع ذلك ، أن السلامة والأمن هما فقط التزامان ببذل أقصى الجهود ، ولا يمكن ضمانهما أبدًا. من أجل الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية ، فإننا نلتزم بسياسات الخصوصية التي وضعتها الإدارة المختصة في وزارة النقل والاتصالات.
الاحتفاظ
عند تقديم طلب عبر الموقع ، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لسجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف ، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.
حقوقك
لديك الحق في طلب الوصول إلى ، وكذلك نسخة من ، جميع البيانات الشخصية الخاصة بك والتي نعالجها. ولن يتم التعامل مع طلبات الوصول اللاحقة الموجهة إلينا والتي تم تقديمها بشكل واضح للتسبب في الإزعاج أو الضرر لنا. يرجى ملاحظة أن توفير أي نسخ قد يخضع لدفع رسوم إدارية معقولة.
يحق لك أن تطلب مجانًا تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة تخصك. [في أي حال ، يمكنك تصحيح جزء كبير من هذه البيانات بنفسك عبر ملفك الشخصي أو إعدادات الحساب]. إذا تم تقديم طلب التصحيح ، يجب أن يكون هذا الطلب مصحوبًا بإثبات الطبيعة المعيبة للبيانات التي يُطلب تصحيحها .
لديك الحق في سحب موافقتك السابقة لمعالجة بياناتك الشخصية. على وجه التحديد ، بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية المباشرة التي نرسلها إليك مع المعلومات والعروض التجارية ، سيكون لديك إمكانية الانسحاب (رفض) تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني من خلال اتباع الرابط الذي يتم توفيره في البريد الإلكتروني.
يحق لك طلب حذف البيانات الشخصية المتعلقة بك إذا لم تعد مطلوبة في ضوء الأغراض الموضحة في المادة 2 أو إذا سحبت موافقتك على معالجتها. ومع ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك أن طلب الحذف سيتم تقييمه بواسطتنا مقابل الالتزامات القانونية أو التنظيمية أو الأوامر الإدارية أو القضائية التي قد تتعارض مع هذا الحذف.
لديك الحق في معارضة معالجة البيانات الشخصية إذا كنت قادرًا على إثبات أن هناك أسبابًا جدية ومبررة مرتبطة بظروفك الخاصة تستدعي مثل هذه المعارضة. ومع ذلك ، إذا كانت المعالجة المقصودة مؤهلة للتسويق المباشر ، فيحق لك معارضة هذه المعالجة مجانًا وبدون مبرر.
إذا كنت ترغب في تقديم طلب لممارسة واحد أو أكثر من الحقوق المذكورة أعلاه ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. يجب أن ينص هذا الطلب بوضوح على الحق الذي ترغب في ممارسته وأسبابه إذا كان ذلك مطلوبًا. يجب أيضًا أن تكون مؤرخة وموقعة ومرفقة بنسخة ممسوحة ضوئيًا رقميًا من بطاقة الهوية الصالحة التي تثبت هويتك. سنبلغك على الفور باستلام هذا الطلب. إذا ثبت أن الطلب صالح ، فسوف نلبيه في أقرب وقت ممكن بشكل معقول وفي موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا بعد استلام الطلب. إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة التي قدمناها ، فيمكنك تقديم شكوى إلى الإدارة المختصة في وزارة النقل والاتصالات.
ملفات تعريف الارتباط
إن ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عندما تزور موقعنا. نحن نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة ، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية ، والأداء ، والإعلان ، ووسائل التواصل الاجتماعي أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح أفضل من خلال السماح للموقع بتذكر الإجراءات والتفضيلات الخاصة بك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لست بحاجة إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. كما توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص لموقع الويب ، على سبيل المثال ما إذا كانت هذه هي الزيارة الأولى لهم أو ما إذا كانوا زائرين متكررين.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بعدة طرق. يرجى أن تضع في اعتبارك أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها يمكن أن تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد لا يمكن الوصول إلى أجزاء من موقعنا بشكل كامل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا ، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبولها من خلال عناصر التحكم في المتصفح ، والتي توجد غالبًا في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" بالمتصفح. يمكنك في جميع الأوقات سحب موافقتك باستخدامنا لملفات تعريف الارتباط. لممارسة هذا الحق، يكفي حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم وضعها على جهازك. للقيام بذلك ، يُطلب منك التفضل بالرجوع إلى الإرشادات المناسبة من الشركة المصنعة للمتصفح الخاص بك ، كما هو مذكور أعلاه. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية ملفات تعريف الارتباط ، يمكن العثور عليها في ملف المساعدة بالمتصفح أو من خلال مواقع مثلwww.allaboutcookies.org.
بالإضافة إلى ذلك ، يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلانات. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الأطراف ، يرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلان السلوكي" أعلاه.
لا تتعقب
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم صناعي متسق لكيفية الاستجابة لإشارات "عدم التعقب" ، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.
التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر من أجل عكس التغييرات،على سبيل المثال في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
اتصل بنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، إذا كانت لديك أسئلة ، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه:
الشركة: متجر "ميتانويا"
العنوان: ص. ب ………, الدوحة ، قطر
البريد الإلكتروني: [email protected]
سنبلغك على الفور باستلام الشكوى وسنراجع شكواك بحسن النية وسنحاول إيجاد حل مقبول إذا بدت شكواك مبررة في آخر ثلاثين (30) يومًا بعد استلامها. إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة التي قدمناها ، فيمكنك تقديم شكوى إلى الإدارة المختصة في وزارة النقل والاتصالات.